¿Y si el problema no está en lo que dices… sino en cómo se procesa lo que dices?

Durante los primeros años de mi carrera en ventas, negociación y liderazgo de equipos, leí todos los libros que el mercado ofrecía, asistí a seminarios, certámenes, formaciones especializadas… Probé todos los enfoques: técnicas de cierre, modelos de influencia, estrategias de motivación, liderazgo conductual, coaching ejecutivo…